Probleme und Lösungen
Wir fassen hier bekannte technische Probleme mit EMIL, ergänzt um Lösungsmöglichkeiten, zusammen.
Falls Sie ein Problem haben sollten, das hier nicht behandelt wird, gibt es hier eine Liste mit weiteren Möglichkeiten der Unterstützung.
Versuchen Sie ebenfalls die Verwendung eines anderen Browsers, da es in der Kombination bestimmter Betriebssysteme mit bestimmten Browsertypen bei einigen Funktionen Probleme geben kann.
1. Übersicht
Themenabschnitte lassen sicht nicht verschieben, löschen oder editieren etc.
- Problem: Ein- und ausklappbare Themenabschnitte können nicht mehr beliebig gelöscht oder dargestellt werden.
- Lösung: Wir haben in diesem Unterkapitel den Umgang mit dem Format "Komprimierte Abschnitte" betreffs Löschen, Verschieben und die Sichtbarkeit von Abschnitten noch einmal genau beschrieben.
Die Aktivität "Aufgabe" stellt Lehrenden-Feedback nicht dar
- Problem: Die Feedbacktexte der Lehrenden sind für Studierende nicht sichtbar
- Lösung: Die Feedbacktexte sind für Ihre Studierenden aus technischen Gründen leider nur in den Browsern Firefox und Chrome sichtbar. Weisen Sie Ihre Studierenden bitte auf die Verwendung der entsprechenden Browser hin, wenn Sie mit Feedback arbeiten.
Die Aktivität "Aufgabe" stellt PDF-Annotationswerkzeuge nicht dar
- Problem: Die Online-Annotationswerkzeuge bzw. die Symbolleiste mit diesen Werkzeugen sind/ist nicht sichtbar. Lösung: Die Symbol- bzw. Werkzeugleiste ist nur sichtbar, wenn das PDF-Fenster ausreichend breit dargestellt wird. Maximieren Sie dafür die Breite Ihres PDF-Fensters mit den Fensteraufteilungssymbolen unten rechts und ziehen Sie das Browserfenster so breit wie möglich; bereits ein Laptopfenster mit 768 x 1280 Pixel Auflösung kann zu schmal dafür sein.
- Unerwartete EMail-Warnungen von EMIL zu nicht mehr teilnehmenden Studierenden
Sie erhalten unerwünschte EMails von EMIL zur Teilnahme Ihrer Studierenden
- Problem: EMIL sendet Ihnen Benachrichtigungen im Format "A number of students in [Name einer früheren Veranstaltung] have not accessed the course recently".
- Lösung: Folgen Sie diesem Link zu Ihren Benachrichtigungseinstellungen und stellen Sie dort im Abschnitt "Kernsystem" in der Zeile "Einschätzungen, die durch Vorhersagemodelle erzeugt wurden" die beiden rechten Optionen ("EMail") auf AUS.
Es gibt eine schwere Störung in der Darstellung des Kursraumlayouts
- Problem: Schriftblöcke und Grafiken überlagern sich in Ihrem Kursraum, teils bis zur Unleserlichkeit.
- Lösung: Das ITSC hält Wochenbackups aller EMIL-Kursräume jeweils vier Wochen lang vor, Tagesbackups jeweils eine Woche. Im Notfall kann ein korrumpierter oder beschädigter Kursraum so aus einem früheren Zustand wieder hergestellt werden. Wenden Sie sich bei so einem Fall deshalb möglichst rasch an den UserHelpDesk des ITSC oder an eine Ansprechperson Ihrer Fakultät.
Stand: 14.06.2021
Dieser FAQ-Hilfebereich von EMIL wird weiter ausgebaut.
Bei dringenden Fragen wenden Sie sich bitte an die Ansprechpartner*innen Ihrer Fakultät.